现今的信息化管理系统不仅仅是后台的信息化管理而是整个服务流程的管理，出现问题要求在极短的时间里解决问题，为此星火为您提供全方位的售后服务体系。
1、365天×24小时电话指导服务：系统管理员一时解决不了的问题可在任何时段打电话求助，保证有最专业的技术人员在最快的时间里向你提供最有效的处理方法，高效解决问题。
2、软件质保一年，质保期内，免费提供技术支持以及远程服务。超过一年
需与公司签订售后协议，公司不会强制要求签约，未签约客户，公司仍提供提供免费365天×24小时电话服务。
3、公司技术人员至少每月一次对用户进行电话跟踪服务，以便及时了解用户需求。
4、总公司服务中心专设服务热线(0311-86989143、13831175191)供用户咨询、投诉之用。服务热线由技术人员值守，以便将一些简单的问题解决在报修的第一时间。
5、各地服务机构同样向用户提供“应急联系方式”。
